ask Joe is een Berlijnse chat startup. Geen chatbot zoals je misschien zult verwachten, maar echte medewerkers die je via Facebook Messenger of Whatsapp te woord staan om je te helpen.
ask Joe redigeert mensen vanuit een social platform direct naar hun messenger service. In de pilot fase hebben ze gemerkt dat mensen die in zo’n chat terecht komen niet meteen snappen wat er is gebeurd en wat er van ze wordt verwacht.
Om deze uitdaging aan te pakken, hebben we een introductie video gemaakt die gebruikers direct te zien krijgen zodra ze in de chat omgeving terecht zijn gekomen. Zo begrijpen gebruikers van ask Joe vele malen beter wat er gebeurd is en wat er van ze wordt verwacht om de chat te starten en gebruik te kunnen maken van ask Joe.
Hans Drenth
Founding partner - ask Joe